Total Quality Management

21 03 2009

Manajemen Bisnis Total. Memasuki era tahun 2000, standarisasi kualitas baik melalui ISO dan berbagai macam standar yang lain mulai marak diperbincangkan dan dibuat pelatihannya (workshop). Penulis dalam buku ini lebih banyak menghadirkan konsep TQM sebagai landasan filosofis pengendalian kualitas manajemen secara utuh, ketimbang aspek teknis secara detail. Meskipun tidak begitu runtut dalam menampilkan konsep TQM, tetapi penulis mengimbanginya dengan contoh-contoh sukses manajemen kualitas di perusahaan besar, konsep Six Sigma, contoh form dalam ISO 14001, dan artikel-artikel mengenai kisah sukses perusahaan dalam menjaga kualitas produk perusahaan, serta aplikasi TQM di bagian SDM-akuntansi perusahaan dan TQM di universitas / Perguruan Tinggi. .

tqmVincent Gaspers adalah seorang konsultan, pengajar dan penulis buku yang sangat produktif. Berbekal kemampuan intelegensi di bangku kuliah yang selalu meraih cumlaude dan pengalaman di lapangan, kemampuannya tidak diragukan lagi dalam membahas manajemen perusahaan. Bukun tulisannya telah banyak beredar di pasar baik mengenai keilmuan teknik industri dan manajemen. Bukunya kali ini terbitan Gramedia Pustaka (Jakarta) tahun 2001 dengan tebal halaman mencapai 494.

Dimulai dengan Bab I yakni pemaparan konsep kualitas oleh ahli dan tokoh sejarah kualitas seperti Demings dan Juran. Konsep TQM adalah transformasi dai Teori X, menuju MBO (Management by Objective) klasik, TQM awal sampai TQM lanjut. Penulis juga mengkaitkan TQM dengan BPR (Buseiness Process Reengineering). Konsep QTM yang didesain penulis adalah sebagai berikut.

tqmpic